TESLİMAT SÜRESİ
Teslimat: Studio Mirage ürünlerinin tamamı özgün tasarımlarımızdan oluşur ve sipariş üzerine kendi atölyemizde özenle, el işçiliğiyle üretilir. Başka firmalardan temin edilen hazır ürünlerin satışı yapılmaz. Her ürün, siparişinizin ardından hazırlanarak 2–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Cayma Hakkının İstisnaları:
- Hijyen Ürünleri: Tesliminden sonra hijyen bandı, mühür veya koruyucu paketi açılmış küpe ve piercing grubu ürünlerde, sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz.
- Kişiye Özel Ürünler: Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; isim, özel tarih, ölçü, renk, taş, tasarım veya benzeri kişiselleştirme yapılan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Gümüş ve Finansal Piyasa Fiyatlarına Bağlı Ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-a maddesi uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu hüküm, satış fiyatı doğrudan bu koşullara bağlı olarak belirlenen gümüş ürünler için uygulanır.
Değişim Koşulları
Studio Mirage, yasal tüketici haklarına ek olarak, uygun ürünlerde teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde tek seferlik değişim imkânı sunmaktadır.
Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve varsa hijyen bandı veya koruyucu paketinin açılmamış olması gerekmektedir.
Müşteri talebiyle gerçekleştirilen değişimlerde iade gönderimi ve yeni ürünün gönderimine ilişkin kargo ücretleri alıcıya aittir.
Mirage Club Değişim Kredisi
Değişim talebiniz doğrultusunda tarafımıza gönderilen ürün kontrol edildikten sonra, ürün için fiilen ödediğiniz tutar kadar, kargo bedeli hariç olmak üzere, Mirage Club hesabınıza alışveriş kredisi olarak tanımlanır.
- Tanımlanan kredi, Mirage Club hesabınızda görüntülenebilir.
- Kredinizi Studio Mirage’dan yapacağınız sonraki alışverişlerde kullanabilirsiniz.
- Yeni seçtiğiniz ürünün fiyatı daha yüksekse aradaki farkı ödeyebilirsiniz.
- Daha düşük fiyatlı bir ürün tercih etmeniz durumunda kalan kredi bakiyeniz hesabınızda korunur.
Mirage Club değişim kredisi nakit olarak çekilemez. Bu uygulama, müşterinin yasal cayma ve bedel iadesi haklarını sınırlandırmaz.
Para İadesi ve İşçilik Giderleri
Studio Mirage ürünleri, tasarım ve üretim süreçlerinde el işçiliği bulunan, özenle hazırlanmış ürünlerdir.
Studio Mirage tarafından isteğe bağlı olarak kabul edilen iade taleplerinde müşterilerimize iki seçenek sunulabilir:
1. Mirage Club Alışveriş Kredisi
Uygun bulunan ürünün fiilen ödenen bedeli, kargo ücreti hariç olmak üzere Mirage Club hesabına alışveriş kredisi olarak tanımlanır. Bu tutar sonraki alışverişlerde kullanılabilir.
2. Kısmi Para İadesi
Müşterinin alışveriş kredisi yerine ödeme yaptığı araca para iadesi talep etmesi ve bu talebin Studio Mirage tarafından kabul edilmesi durumunda:
- Ürün bedelinin %30’u işçilik ve hazırlık giderleri karşılığında düşülür.
- Ayrıca, müşteriye önceden bildirilen ve kabul edilen fiili kargo giderleri düşülür.
- Kalan tutar, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
Bu uygulama yalnızca yasal cayma hakkı kapsamı dışında kalan, müşteriyle koşulları ayrıca kararlaştırılan isteğe bağlı iadeler için geçerlidir.
Değişim ve İade Adresi
Studio Mirage
Kocasinan Merkez Mah. Balaban Sokak No: 4 D: 8
34192 Bahçelievler / İstanbul
Değişim veya iade işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.