-Bu siteden alışveriş yapmak güvenli midir?
Kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmektedir ve tarafımızdan saklanmamaktadır.
-Nasıl ödeme yapabilirim?
Bütün kredi kartları ve banka kartlarınızla Garanti BBVA ‘nın güvenli altyapısını kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödememiz yoktur.
-Siparişim neden iptal oldu?
Ödemeler Garanti BBVA Tami sanalpos üzerinden gerçekleşmektedir. Eğer ödeme alınamadıysa siparişiniz sitemizde “bekleme” konumuna düşer. Aynı gün içinde bekleyen siparişinizin ödemesi yapılmazsa otomatik olarak “iptal” olur.
–Yüzük Ölçümü Nasıl Bulabilirim?
Yüzük Ölçüsü sayfasından size yardımcı olmaya çalıştık.
-Siparişimde adres değişikliği yapmak istiyorum.
Ürününüz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz hello@studiomirage.com.tr e-posta adresinden talebinizi bize iletmeniz gerekmektedir.
-Faturam paketimle gelmedi?
Faturalarımız entegrasyonla kesilmektedir. Satın alma tarihinizden aynı gün ya da en geç bir hafta içinde e-arşiv faturanız Yengeç başlığı altında e-posta adresinize elektronik olarak gönderilecektir.
-Gümüş / Altın kararır mı ?
14 K / 585 ve üzeri ayardaki gerçek altın ürünler asla kararmaz . Alkol , deterjan , şampuan, ter, deniz suyu , klorlu havuz suyu ya da parfüm zarar veremez. Sadece kullanıldıkça parlaklığını yitirebilir. Cila ve temizlemeyle tekrar ilk parlaklığına kavuşur. Bu nedenle nesillerce kullanılabilir.
Tüm gümüş ürünler zamanla kararır. Bu süre kullanıcının terlemesine, vücut hormon dengesine ve su/solventlerle temas süresine göre farklılık gösterir. Kararma süresini uzatabilen Lâk lar olsa da kimyasal içerdiklerinden dolayı tercih etmiyoruz. Ürünlerimiz alerjen hiçbir madde ve nikel içermemektedir. Ürünleri deniz ve havuz suyundan, kimyasallardan, parfüm ve deodorantlardan uzak ve kuru tutunuz. İnce dokulu pamuklu bez ile temizleyiniz. 925 ayar gümüş üzeri altın ve rodyum kaplama ürünler de zamanla kararır. Ürünleriniz karardıysa bakım yaptırarak tekrar yenilenebilir.
Bizden aldığınız ürünlerin yenileme ve bakımı servisini buradan satın alabilirisiniz.
-Altın kaplama flash banyoları için ne kullanıyorsunuz , alerjik midir ?
Altın kaplamalarımız İtalyan Berkem firmasının Auricor 106N (rose altın) ve 101N (altın) kaplamalarıdır. Nikel ve alerjen maddeler içermezler.
Numune resimlerimiz aşağıdadır:
-Doğal taşlar ile Laboratuvar yapımı taşlar arasındaki fark nedir?
Daha olumlu bir çağrışıma sahip oldukları için daha yaygın olarak “yaratılmış” taşlar olarak anılırlar, bunlar laboratuvarlarda yapılır. Kullanılan diğer terimler “sentetik”, “yapay”, “laboratuvarda yetiştirilen” ve “insan yapımı” taşlardır. Bu değerli taşların birçoğu, doğada yaratılan aynı taşın kimyasal bileşimine sahiptir, bu nedenle teknik olarak gerçektirler, doğal formuyla aynı özellikleri taşırlar; fiyat olarak da daha uygundurlar.
– Üründe 925 / 14K mühür göremedim ?
Bazı ürünlerimizin hassas yapısına bağlı olarak ürünün zarar görmemesi için mühür vurmayabiliyoruz. Genelde kıvrımlı hatlara sahip ürünler çekiçle mühür (stamp) uygulaması sırasında ezilebilmektedir. Bu sebeple bazı ürünlerimizde mühür uygulamayabiliyoruz. Düz hatlara sahip ürünlerimizde mutlaka damga vuruyoruz.
– Üretim ortaklarınız kimlerdir ?
Bütün ürünlerimiz belirtilen saflıkta gümüş ve altın içermektedir. Dökümlerimiz sektörde deneyimli ve güvenilir Ünver Döküm firması tarafından yapılmaktadır. 999.9 has gümüş ve has altın tedariğimizi Nadir Gold firmasından yapmaktayız.
– İade ve değişim koşullarınız nelerdir ?
Teslimat: Studio Mirage ürünleri, size özel olarak 1-3 iş günü içinde titizlikle hazırlanır.
İade Koşulları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; hijyen nedeniyle küpe ve piercing grubu ürünlerde, ayrıca size özel olarak tasarlanan/kişiselleştirilen ürünlerde (isim, özel tarih vb.) iade kabul edilememektedir. Diğer ürünler için ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması kaydıyla 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim: Satın aldığınız ürünün hijyen etiketli paketini açmadığınız sürece, 7 iş günü içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişimlerde kargo süreçleri ve maliyetleri alıcıya aittir. Gönderiniz bize ulaştığında, ürün tutarı kadar (kargo bedeli hariç) bir indirim kuponu tarafınıza tanımlanır.
-Ürünlerime bakım ve temizlik yaptırmak istiyorum
Kargo ücretleri tarafınıza ait olmak suretiyle ürünlerinize bakım, onarım, ölçülendirme , kaplama ve temizlik hizmetleri veriyoruz.