-Bu siteden alışveriş yapmak güvenli midir?
Kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmektedir ve tarafımızdan saklanmamaktadır.
-Nasıl ödeme yapabilirim?
Bütün kredi kartları ve banka kartlarınızla Shopier‘in güvenli altyapısını kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Faturalarımız entegrasyonla kesildiğinden havale/eft ile ödeme kabul etmiyoruz. Kapıda ödememiz yoktur.
-İndirim yapıyor musunuz?
Ürünlerimizi olabilecek en uygun fiyata satma gayreti içindeyiz. Özel sezonlarda ya da çoklu alışverişlerde malesef indirim yapamıyoruz.
-Siparişim neden iptal oldu?
Ödemeler Shopier üzerinden gerçekleşmektedir. Ödemeniz başarıyla tamamlandığında Shopier’den bilgi e postası gönderilir. Eğer ödeme alınamadıysa siparişiniz sitemizde “bekleme” konumuna düşer. Aynı gün içinde bekleyen siparişinizin ödemesi yapılmazsa otomatik olarak “iptal” olur.
-Siparişimde adres değişikliği yapmak istiyorum.
Ürününüz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz hello@studiomirage.com.tr e-posta adresinden talebinizi bize iletmeniz gerekmektedir. Shopier üzerinden size bir sms göndereceğiz. Formu doldurduğunuzda adres değişikliği gerçekleşir.
-Faturam paketimle gelmedi?
Faturalarımız entegrasyonla kesilmektedir. Satın alma tarihinizden aynı gün ya da en geç bir hafta içinde e-arşiv faturanız Yengeç başlığı altında e-posta adresinize elektronik olarak gönderilecektir.
-Gümüş / Altın kararır mı ?
14 K / 585 ve üzeri ayardaki gerçek altın ürünler asla kararmaz . Alkol , deterjan , şampuan, ter, deniz suyu , klorlu havuz suyu ya da parfüm zarar veremez. Sadece kullanıldıkça parlaklığını yitirebilir. Cila ve temizlemeyle tekrar ilk parlaklığına kavuşur. Bu nedenle nesillerce kullanılabilir.
Tüm gümüş ürünler zamanla kararır. Bu süre kullanıcının terlemesine, vücut hormon dengesine ve su/solventlerle temas süresine göre farklılık gösterir. Kararma süresini uzatabilen Lâk lar olsa da kimyasal içerdiklerinden dolayı tercih etmiyoruz. Ürünlerimiz alerjen hiçbir madde ve nikel içermemektedir. Ürünleri deniz ve havuz suyundan, kimyasallardan, parfüm ve deodorantlardan uzak ve kuru tutunuz. İnce dokulu pamuklu bez ile temizleyiniz. 925 ayar gümüş üzeri altın ve rodyum kaplama ürünler de zamanla kararır. Ürünleriniz karardıysa bakım yaptırarak tekrar yenilenebilir.
Bizden aldığınız ürünlerin yenileme ve bakımı servisini buradan satın alabilirisiniz.
-Altın kaplama flash banyoları için ne kullanıyorsunuz , alerjik midir ?
Altın kaplamalarımız İtalyan Berkem firmasının Auricor 106N (rose altın) ve 101N (altın) kaplamalarıdır. Nikel ve alerjen maddeler içermezler.
Numune resimlerimiz aşağıdadır:
-Doğal taşlar ile Laboratuvar yapımı taşlar arasındaki fark nedir?
Daha olumlu bir çağrışıma sahip oldukları için daha yaygın olarak “yaratılmış” taşlar olarak anılırlar, bunlar laboratuvarlarda yapılır. Kullanılan diğer terimler “sentetik”, “yapay”, “laboratuvarda yetiştirilen” ve “insan yapımı” taşlardır. Bu değerli taşların birçoğu, doğada yaratılan aynı taşın kimyasal bileşimine sahiptir, bu nedenle teknik olarak gerçektirler, doğal formuyla aynı özellikleri taşırlar; fiyat olarak da daha uygundurlar.
– Üründe 925 / 14K mühür göremedim ?
Bazı ürünlerimizin hassas yapısına bağlı olarak ürünün zarar görmemesi için mühür vurmayabiliyoruz. Genelde kıvrımlı hatlara sahip ürünler çekiçle mühür (stamp) uygulaması sırasında ezilebilmektedir. Bu sebeple bazı ürünlerimizde mühür uygulamayabiliyoruz. Düz hatlara sahip ürünlerimizde mutlaka damga vuruyoruz.
– Üretim ortaklarınız kimlerdir ?
Bütün ürünlerimiz belirtilen saflıkta gümüş ve altın içermektedir. Dökümlerimiz sektörde deneyimli ve güvenilir Ünver Döküm firması tarafından yapılmaktadır. 999.9 has gümüş ve has altın tedariğimizi Nadir Gold firmasından yapmaktayız.
– Altın ürün fiyatları neden küsüratlı ?
Altın ürünlerimiz piyasa gram altın fiyatına göre anlık güncellenmektedir.
– İade ve değişim koşullarınız nelerdir ?
Aşağıda belirtilen sebeplerden dolayı iade yapılamamaktadır.
- Takı ve Aksesuarların Hijyen ürünleri olması
- Altın ve gümüş ürün fiyatlarının finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişmesi
- Ürünlerin hazır ürünler olmayışı ,sipariş üzerine elde üretilmesi
Lütfen ürünleri almadan önce görsellerini, ölçülerini ve ürün açıklamalarını dikkatli inceleyiniz.
Ürünlerin hijyen etiketli paketini açmadıysanız 3 iş günü içerisinde kargo ödemeleri müşteriye ait ve bir defa olmak üzere değişim yapabiliyoruz. Bunun için önce hello@studiomirage.com.tr e posta adresimizden ya da instagram hesabımızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürünlerin aşağıdaki adrese gönderimini yaptıktan sonra bize ulaştığında kontrollerini sağlıyoruz ve kargo ücretlerini düşüp size bir kupon tanımlıyoruz. Aynı değerde yeni seçeceğiniz ürünün ödemesini bu kuponla yapabilirsiniz. Yeni alacağınız ürünün fiyatı daha yüksekse debit ya da kredi kartınızla ödemeyi tamamlayabilirsiniz ancak daha düşük değerde seçeceğiniz ürün için para iadesi yoktur. Değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderilen kargolarda kargo masrafları kupondan düşülecektir.
Değişim için adres: Asım Cenk Çağdaş , Kocasinan Merkez Mh. Balaban Sokak No 4 D 8. 34192 Bahçelievler /İstanbul
-Ürünlerime bakım ve temizlik yaptırmak istiyorum
Kargo ücretleri tarafınıza ait olmak suretiyle ürünlerinize bakım, onarım, ölçülendirme , kaplama ve temizlik hizmetleri veriyoruz.
